Qué información recibimos, para qué la usamos y cómo la protegemos.
Fecha de entrada en vigor: 14 de octubre de 2026 · Última actualización: 14 de octubre de 2026
Seguros Unidos Insurance Agency & Taxes ("Seguros Unidos", "nosotros", "nos" o "nuestro") es la marca con la que Zulma Gonzalez, agente de seguros con licencia que opera con el nombre comercial Seguros Unidos, presta servicios de seguros y de preparación de declaraciones de impuestos en el área de Houston, Texas. Puede comunicarse con nosotros al 281-978-4668 o en contact@segurosunidostx.com.
En este Aviso de privacidad:
Este Aviso de privacidad explica qué Información Personal recibimos a través del Sitio, del Programa de SMS y de las demás formas en que usted se comunica con nosotros que se describen en la sección 3.3, y cómo la usamos, la compartimos y la protegemos. Si usted se convierte en nuestro cliente de seguros o de impuestos, también podría recibir otros avisos de privacidad que exige la ley.
3.1 Información que usted escribe en los formularios del Sitio. La información depende del formulario:
3.2 Consultas que se hacen antes de que usted envíe un formulario. Parte de la información sale de la página antes de que usted envíe el formulario. Cuando usted llega al paso de planes de una cotización de salud, nuestro servidor solicita a HealthSherpa los planes y precios disponibles en su zona. Para ello envía su código postal y condado, cuántas personas forman parte de su hogar, una cifra de ingresos basada en el rango de ingresos que usted eligió, si eligió uno, y la edad, el parentesco y el uso de tabaco de cada persona, pero no su nombre ni sus datos de contacto. En las cotizaciones de auto y de camión, nuestro servidor envía el año y la marca que usted selecciona a la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras ("NHTSA"), la agencia federal de seguridad vial, para mostrarle la lista de modelos. Si usted escribe un VIN, también envía el VIN, junto con el año del modelo si lo seleccionó, para completar los datos del vehículo.
3.3 Información que usted nos proporciona directamente. También recibimos la información que usted nos da en persona o nos envía por teléfono, mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico.
Los formularios del Sitio no le piden su número de Seguro Social, su Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN), su situación migratoria, su historial médico, números de cuenta bancaria o de tarjeta, ni copias de sus documentos. En cuanto a la salud, el formulario de seguro de salud solo pregunta si cada persona usa tabaco y, en la sección opcional para adelantar su inscripción, qué cobertura tiene usted actualmente, como Medicaid, CHIP o Medicare. Cualquier otra información sobre su salud nos llega a través del Sitio solo si usted decide escribirla en una casilla de comentarios. Le pedimos que no escriba en una casilla de comentarios ninguno de los números mencionados anteriormente. Si los necesitamos para su solicitud o su declaración de impuestos, se los pediremos directamente. Si no está seguro de que una petición realmente provenga de nosotros, llámenos al 281-978-4668 antes de enviar cualquier información.
5.1 Cookies y analítica. El Sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas que lo sigan a usted a otros sitios web. Para contar las visitas usamos Cloudflare Web Analytics, que, según Cloudflare, no usa cookies. Sin embargo, Cloudflare puede colocar cookies estrictamente necesarias para la seguridad.
5.2 Datos técnicos. Como ocurre con cualquier sitio web, las empresas que hacen funcionar el Sitio reciben datos técnicos que envía su navegador, como su dirección IP y el tipo de navegador: Cloudflare, que aloja el Sitio, y Google, que proporciona los tipos de letra del Sitio. En los formularios, Cloudflare Turnstile verifica que usted sea una persona y no un programa automatizado; para ello procesa su dirección IP y datos técnicos de su navegador.
5.3 Almacenamiento en su navegador. Su propio navegador guarda dos elementos en su dispositivo. Cuando usted envía una cotización, su nombre, teléfono y correo electrónico (y, en una cotización de salud, su fecha de nacimiento) permanecen en esa pestaña del navegador para que la página del consentimiento pueda llenarlos por usted; normalmente, su navegador los borra al cerrar la pestaña, aunque algunos navegadores los conservan si vuelven a abrir sus pestañas. Su preferencia de idioma para el Sitio, que se guarda cuando usted elige un idioma o abre una página de la versión en inglés, permanece en su navegador hasta que usted borre los datos del navegador.
Usamos la Información Personal para prestar los Servicios, lo que incluye preparar la cotización que usted solicita, comunicarnos con usted por el medio que elija, ayudarle a presentar su solicitud e inscribirse, atender su póliza, preparar su declaración de impuestos si nos lo pide, enviarle los mensajes de texto que aceptó recibir, conservar los registros que exige la ley y mantenerlo informado sobre su trámite.
Usamos y compartimos la Información Personal de su solicitud al Mercado solo para los fines que se describen en la sección 8, para otros fines que usted acepte por separado, como los mensajes de texto que se describen en la sección 10, y según lo exija la ley, como conservar los registros que se describen en la sección 11.4. La información que usted nos da para su declaración de impuestos está sujeta a reglas especiales, que se describen en la sección 7.
La información que usted nos da para que preparemos su declaración de impuestos es información de la declaración protegida por la ley federal (sección 7216 del Código de Impuestos Internos y sus reglamentos). Esto incluye todo lo que usted envía mediante el formulario de citas para impuestos, como su nombre, teléfono, correo electrónico, estado civil para efectos de la declaración, dependientes y tipos de ingresos, aunque al final no nos contrate. La usamos para programar su cita, preparar y presentar su declaración, comunicarnos con usted sobre ellas y para los demás fines que esas normas permiten, como enviar su declaración al Servicio de Impuestos Internos ("IRS").
No usaremos esa información para ofrecerle seguros ni ningún otro producto o servicio que no sea la preparación de su declaración, ni la divulgaremos con ese fin, a menos que usted firme y feche primero un formulario de consentimiento aparte que cumpla los requisitos federales. Ese formulario describirá la información que se usaría o divulgaría, el fin y, en el caso de una divulgación, quién la recibiría. Usted no está obligado a firmarlo, y negarse no cambia los Servicios de preparación de impuestos que recibe.
Si usted marca la casilla de mensajes de texto en el formulario de citas para impuestos, su consentimiento cubre solo mensajes sobre su cita y su declaración de impuestos. Si también desea ayuda con un seguro, puede pedirla mediante nuestro formulario de cotización o diciéndonoslo directamente; para esa solicitud usaremos la información que nos dé para ella, y solo usaremos la información de su declaración si firma el consentimiento aparte descrito arriba.
Esta sección se aplica a la Información Personal que usted nos da para obtener una cotización del Mercado de Seguros Médicos, para firmar el consentimiento del Mercado o para que nuestra agente, Zulma Gonzalez, agente de seguros con licencia y registrada en el Mercado Facilitado por el Gobierno Federal, le ayude a solicitar un plan del Mercado o a inscribirse en él, o a solicitar créditos fiscales para la prima y reducciones de costos compartidos.
Base legal. Recopilamos esta Información Personal conforme a las secciones 1312(e) y 1411 de la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio (42 U.S.C. 18032(e) y 18081), las normas federales para agentes y corredores del Mercado (45 CFR § 155.220 y § 155.260) y nuestros acuerdos con los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid ("CMS").
Fines y usos autorizados. La usamos para darle una cotización; ayudarle a solicitar cobertura del Mercado y ayuda para pagarla, o Medicaid o el Programa de Seguro Médico Infantil (CHIP); ayudarle a elegir un plan e inscribirse en él; mantener al día su solicitud y su inscripción, reportar cambios y renovar; recordarle las renovaciones y las fechas límite e informarle sobre sus opciones de plan al renovar; ayudarle a enviar los documentos que pida el Mercado; comunicarnos con su aseguradora sobre su inscripción; responder las preguntas del Mercado sobre su solicitud; y responder sus preguntas y dar seguimiento a cualquier queja. Solo la usamos y divulgamos para estos fines, para otros fines que usted autorice por escrito por separado y cuando la ley lo exija. No la vendemos.
Quién la recibe y por qué. Podemos compartirla con CMS, por medio del Mercado, para presentar su solicitud; con la aseguradora del plan que usted elija, para inscribirlo y atender su póliza; con HealthSherpa, la plataforma que usamos para cotizar planes y presentar su solicitud; y con las empresas que se mencionan en la sección 9 y que hacen funcionar nuestro correo electrónico, nuestro Sitio y nuestros mensajes de texto, incluido WhatsApp si la página lo abre como se describe en la sección 11.2, solo para que nos presten esos servicios.
Carácter voluntario. Darnos su Información Personal es voluntario. Sin embargo, la solicitud del Mercado pide cierta información, como el número de Seguro Social de cada solicitante que lo tenga, y sin ella es posible que el Mercado no pueda determinar, o tarde más en determinar, si usted califica para la cobertura o para ayuda para pagarla. Si usted no nos da la información que necesitamos, es posible que no podamos darle una cotización exacta ni ayudarle a solicitar o inscribirse; usted siempre puede presentar su solicitud por su cuenta en CuidadoDeSalud.gov o llamando al Centro de Llamadas del Mercado. Las personas de su hogar que no solicitan cobertura no tienen que darnos su número de Seguro Social ni su situación migratoria.
Sistema federal de registros. La información de su solicitud al Mercado se envía a CMS, una agencia federal, y se conserva en un sistema federal de registros, "CMS Health Insurance Exchanges System (HIX)", sistema n.º 09-70-0560.
Preguntas y quejas. Si tiene una pregunta o una queja sobre la forma en que manejamos su Información Personal, comuníquese con nosotros al 281-978-4668 o en contact@segurosunidostx.com. También puede llamar al Centro de Llamadas del Mercado al 1-800-318-2596 (TTY: 1-855-889-4325) o presentar una queja ante el Departamento de Seguros de Texas (1-800-252-3439, www.tdi.texas.gov) o, en Florida, ante el Departamento de Servicios Financieros de Florida (www.myfloridacfo.com).
Accesibilidad. Este aviso está disponible en español y en inglés. Si lo necesita en otro formato, como letra más grande o leído en voz alta, llámenos al 281-978-4668.
Compartimos la Información Personal solo para hacer lo que usted nos pide, con las empresas que hacen funcionar nuestros sistemas, o cuando la ley lo exige o lo permite. Estas prácticas también se aplican a la Información Personal de nuestros antiguos clientes. Compartimos Información Personal con:
No vendemos su Información Personal. No la compartimos para que otras empresas le ofrezcan sus productos, y nunca compartimos información sobre su salud con fines de mercadeo sin su permiso por escrito. Las aseguradoras, el Mercado, HealthSherpa, el IRS, Cloudflare, Google y WhatsApp también manejan su Información Personal conforme a las políticas de privacidad de cada uno de ellos y a las leyes que les son aplicables, que nosotros no controlamos. Por ejemplo, Cloudflare puede usar los datos técnicos que procesa Turnstile para mejorar ese servicio.
Salvo el almacenamiento y la entrega que se describen en la sección 10, ninguna de las categorías anteriores incluye su consentimiento para recibir mensajes de texto ni los datos de ese consentimiento; consulte la sección 10, "Mensajes de texto (SMS)".
Nada en este Aviso de privacidad nos impide revelar Información Personal cuando lo exija una ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental.
Si usted nos da su número de teléfono celular y acepta recibir mensajes de texto, solo le enviaremos mensajes sobre los temas que se describen en nuestros Términos: mensajes sobre su cotización, su solicitud o su declaración de impuestos, recordatorios de citas, recordatorios de pago, avisos sobre los documentos que necesitamos de usted, recordatorios de renovación de su póliza y de su consentimiento anual del Mercado, y respuestas a sus preguntas. Cuando usted acepta, ya sea marcando la casilla de un formulario, en persona o por teléfono, también recibimos su número de celular, la fecha y la forma en que dio su consentimiento. Si usted nos escribe primero, solo responderemos a esa conversación, y usamos su número y sus mensajes para ayudarle con su trámite. Si usted aceptó mediante la casilla del formulario de citas para impuestos, su consentimiento cubre solo mensajes sobre su cita y su declaración de impuestos (consulte la sección 7).
Puede responder STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes, o darse de baja de cualquiera de las otras formas que se describen en nuestros Términos; responda HELP para obtener ayuda. La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
No se compartirá ninguna información móvil con terceros ni con empresas afiliadas con fines de mercadeo o promoción. Se permite compartir información con subcontratistas que prestan servicios de apoyo, como la atención al cliente: Cloudflare, Google y RingCentral, que hacen funcionar nuestro correo electrónico y nuestros mensajes de texto, y WhatsApp, si la página lo abre como se describe en la sección 11.2, reciben esta información solo para guardarla o entregarla por cuenta nuestra. En todos los demás casos, su consentimiento para recibir mensajes de texto y los datos de ese consentimiento no se compartirán con ningún tercero.
11.1 Dónde guardamos su Información Personal. El Sitio usa una conexión cifrada (HTTPS). El Sitio no guarda su Información Personal en una base de datos. Cuando usted envía un formulario, nuestro servidor lo transmite al servicio de correo electrónico de Cloudflare, que lo entrega en el buzón de correo de la agencia, una cuenta de Gmail operada por Google. Allí lo conservamos como parte de su expediente, y también podemos ingresar su Información Personal en los sistemas que usamos para cotizar, inscribirlo o preparar su declaración de impuestos.
11.2 Si el envío directo no funciona. Si el envío directo no funciona, la página puede abrir WhatsApp o su propia aplicación de correo electrónico con su solicitud ya redactada. Su solicitud solo nos llega si usted la envía desde esa aplicación. Cuando la página abre WhatsApp, su solicitud viaja dentro del enlace, por lo que WhatsApp (propiedad de Meta) puede recibirla en cuanto se abre el enlace, aunque usted nunca la envíe, y su navegador puede guardar ese enlace en su historial. En ambos casos, a partir de ese momento ese servicio maneja su solicitud conforme a las condiciones y la política de privacidad de ese servicio. En el formulario de citas para impuestos, el mensaje que abre la página solo dice que usted desea una cita; no incluye la información que escribió en el formulario.
11.3 Constancia firmada de su consentimiento. La constancia firmada de su consentimiento del Mercado (con su nombre, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, año del plan, nombre de la agente, fecha y firma) se genera en su propio teléfono o computadora. Cuando el formulario se envía directamente, normalmente la constancia nos llega adjunta al correo electrónico; si su teléfono o computadora no logra generarla a tiempo, el formulario se envía sin ella y es posible que le pidamos una copia. Si el formulario se envía de otra forma, como por WhatsApp, la constancia no se incluye, por lo que le pedimos que guarde su copia y nos la envíe. Usted siempre puede guardar su propia copia.
11.4 Conservación. Debemos conservar algunos registros durante un plazo mínimo. Por ejemplo, las normas federales nos exigen conservar su consentimiento firmado del Mercado durante al menos 10 años, y la ley tributaria nos exige conservar una copia o una lista de las declaraciones que preparamos durante al menos 3 años.
11.5 Seguridad. Tomamos medidas para proteger su Información Personal, pero ningún sistema es completamente seguro. Si un incidente de seguridad afecta su Información Personal, se lo notificaremos según lo exija la ley.
Usted puede pedirnos una copia de la Información Personal que tenemos sobre usted, y pedirnos que la corrijamos o la eliminemos. Antes de entregarle una copia o de hacer cualquier cambio, verificaremos que la petición realmente provenga de usted. Corregiremos la Información Personal que sea incorrecta. Si nos pide eliminar su Información Personal, eliminaremos la que ya no necesitemos para prestarle los Servicios, cumplir con la ley o resolver una reclamación, y le indicaremos qué conservamos y por qué. No podemos eliminar la Información Personal que ya tengan el Mercado, una aseguradora, HealthSherpa o el IRS, pero podemos indicarle cómo solicitárselo a ellos.
También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos dio para trabajar en su solicitud al Mercado. A partir de ese momento dejaremos de trabajar en su solicitud, pero la revocación de su consentimiento no deshace lo que ya se hizo. Para dejar de recibir mensajes de texto, consulte la sección 10. Para hacer cualquiera de estas peticiones, escríbanos a contact@segurosunidostx.com o llámenos al 281-978-4668.
Si usted sigue un enlace a otro sitio web, como Facebook, Instagram, Google Maps, WhatsApp o el sitio web de una aseguradora, se aplica la política de privacidad de ese sitio web.
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años, y los formularios del Sitio están destinados a que los llene una persona adulta. La información sobre un hijo u otro familiar la proporciona el adulto que solicita la cobertura o la preparación de la declaración de impuestos.
Si modificamos este Aviso de privacidad, publicaremos en esta página la nueva versión con su fecha. Si un cambio nos permitiera compartir de una forma nueva Información Personal que ya tenemos, se lo notificaremos antes de que el cambio entre en vigor y, cuando la ley lo exija, le pediremos su permiso.
Si tiene preguntas sobre este Aviso de privacidad, llámenos al 281-978-4668 o escríbanos a contact@segurosunidostx.com, y con gusto le ayudaremos.
